Εξωτερική υποστήριξη πωλήσεων
Δεν σου λείπει η δουλειά. Σου λείπει ο χρόνος για τις συζητήσεις που προχωρούν την επιχείρησή σου. Όταν κατάλληλες επαφές μένουν σε αναμονή, η εξωτερική υποστήριξη μπορεί να αναλάβει μια συγκεκριμένη εργασία. Ο πελάτης σου δεν πρέπει να βρεθεί ανάμεσα σε δύο εταιρείες.
Δες πώς μπορούμε να βοηθήσουμεΤΟ ΟΥΣΙΑΣΤΙΚΟ ΕΡΩΤΗΜΑ
Όχι «πουλήστε τα πάντα», αλλά ένα ορισμένο έργο: επικοινωνία με κατάλληλες επαφές, συζητήσεις ή παρακολούθηση προσφορών. Πρώτα συμφωνούμε για την προσφορά, τους πελάτες και τις αρμοδιότητες.
Η προσφορά σου χρειάζεται εξήγηση, αλλά οι επαφές χάνονται ανάμεσα στην καθημερινή δουλειά και το επόμενο ραντεβού. Κάποιος που αναλαμβάνει σταθερά τις συζητήσεις ή την επανεπικοινωνία μπορεί να βοηθήσει. Αν λείπει μια βιώσιμη προσφορά ή σχετική ζήτηση, αυτό είναι άλλο ζήτημα που χρειάζεται πρώτα λύση.
Ποιος επικοινωνεί, για λογαριασμό ποιου και τι έχει ήδη υποσχεθεί; Πότε συμμετέχει η δική σου ομάδα; Αυτά πρέπει να περιλαμβάνονται στη συμφωνία. Ο πελάτης δεν χρειάζεται να εξηγεί την κατάστασή του από την αρχή σε κάθε αλλαγή υπευθύνου.
Τιμές, εκπτώσεις, συμβατικές δεσμεύσεις και εξαιρέσεις χρειάζονται σαφή όρια. Συμφωνούμε τι μπορεί να προετοιμαστεί, να συζητηθεί ή να αποφασιστεί. Μια εξωτερική συζήτηση δεν αντικαθιστά μια έγκριση που θέλεις να παραμείνει δική σου.
Μια επαφή που εξυπηρετήθηκε, μια ουσιαστική συζήτηση, μια προσφορά και μια παραγγελία είναι διαφορετικά αποτελέσματα. Συμφωνούμε ποια ανήκουν στην εργασία και πώς θα καταγράφονται. Η δραστηριότητα από μόνη της δεν αποδεικνύει έσοδα.
ΕΝΑ ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ ΓΙΑ ΝΑ ΤΟ ΔΕΙΣ ΣΤΗΝ ΠΡΑΞΗ
Φαντάσου ότι τρεις ενδιαφερόμενοι περιμένουν απάντηση μετά από μια έκθεση, ενώ η ομάδα σου παραδίδει ένα έργο. Ίσως δεν λείπει άλλο ένα σενάριο πωλήσεων. Χρειάζεται κάποιος να αναλάβει τα τηλεφωνήματα, να καταγράψει τα ανοιχτά ερωτήματα και να προετοιμάσει την επόμενη απόφαση μαζί με την ομάδα σου.
ΠΡΙΝ ΕΠΙΛΕΞΕΙΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΗ
Ζήτησε ένα παράδειγμα παράδοσης: η κατάσταση, το ανοιχτό ερώτημα, ο υπεύθυνος και το συμφωνημένο επόμενο βήμα. Μια λίστα κλήσεων δείχνει δραστηριότητα. Δεν εξηγεί αν ο πελάτης μπορεί πλέον να αποφασίσει καλύτερα.
ΠΡΙΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΡΩΤΗ ΣΥΖΗΤΗΣΗ
Όταν η προσφορά, οι πελάτες ή οι ευθύνες είναι τόσο ασαφείς ώστε κανείς δεν μπορεί να ορίσει ένα χρήσιμο επόμενο βήμα για τον πελάτη. Πρώτα ορίζουμε την εργασία.
Το κόστος εξαρτάται από το αντικείμενο, τους πόρους και το συμφωνημένο μοντέλο αμοιβής. Παραδοτέα, όρια και κόστος συμφωνούνται πριν από την ανάθεση. Δεν δηλώνουμε εδώ μια ενιαία τιμή για όλους.
Τρεις ερωτήσεις για τις πωλήσεις σου, μετά τα στοιχεία επικοινωνίας. Έλεγξέ τα πριν στείλεις το αίτημα. Για επικοινωνία μέσω email, επιβεβαίωσε μετά τη διεύθυνσή σου.
Η ΔΙΚΗ ΣΟΥ ΠΟΡΕΙΑ ΣΤΙΣ ΠΩΛΗΣΕΙΣ